8月13日，北海市涠洲岛旅游区管委会通报：针对8月8日游客张女士报警称因观光车费用问题遭司机邓某言语威胁人身安全一事，辖区派出所已调查处理。目前，邓某因违反《治安管理处罚法》，已被公安机关依法处以行政拘留7天并处罚款。管委会就张女士不佳体验致歉，承认存在旅游秩序管理短板及从业人员教育不足，表示将全面整改，对扰乱市场、损害游客权益行为“零容忍”。
网传视频显示，视频上传者称，8月7日下午一行16人旅游至涠洲岛，其间遇到观光车司机邀客，双方约定800元车费并支付500元定金，后因司机提供的赶海工具不足和接送不及时等问题要求取消服务，司机强制要求补尾款，遂引发纠纷。视频中，该司机对游客大喊“我又可以弄死一个人了”“我杀人不犯法”“第一个就宰你”等言论。
涠洲岛本地知情者向大河报·豫视频记者透露，游客发布的视频内容基本属实。司机在警方介入处理后，曾向游客一行人道歉，但在警察离开后，仍将观光车堵在民宿出口，阻碍他们出行。
“店里客人后来被堵着，一直观察等着他离开，才敢跑出去，像逃命一样，最后在老板的帮助下退房，转移到别的地方住了。”知情者告诉记者，“确实非常可怜。游客全程没有说什么不好的话，在岛上消费什么的也很大方，一大家庭出来玩受这种委屈确实不该。”
记者了解到，视频中挡在游客身前的民宿老板，在事件曝光后也受到了影响，亲戚和家人都十分担心。
记者又联系了当地多位民宿老板及商户，他们一致表示担心此类负面新闻会对岛上旅游造成不良影响：“我们也正在向管委会反映这个事，这种害群之马得严格处理。”（大河报·豫视频记者 潘怡羽 于鑫 实习生 刘锦平）
